En 1918 déjà, la Carnegie Foundation for the Advancement of Teaching publiait une étude devenue célèbre : 85 % du succès professionnel dépendraient des compétences humaines : communication, intelligence émotionnelle, capacité à collaborer. Contre seulement 15 % pour les compétences techniques. Un siècle plus tard, ce constat est aussi actuel. Les entreprises, les managers et les recruteurs le confirment : les soft skills, et plus particulièrement les compétences relationnell

On entend souvent : "Je communique comme ça, c'est ma nature." Cette croyance largement répandue nous donne l'illusion d'une spontanéité...

Vous avez dû le remarquer, le mot bienveillance est indéniablement à la mode ces dernières années. Omniprésent dans les discours...

En 1971, Albert Mehrabian, professeur de psychologie à l'Université de Californie, publie une étude qui va marquer durablement notre...

Une découverte fascinante a révolutionné notre compréhension des interactions sociales dans les années 90 : les neurones miroirs. Ces...

L'empathie est souvent présentée comme la pierre angulaire de la communication interpersonnelle. Si l'expression populaire la définit...