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Consulting
Qualité d'accueil, visites et événements

Les lieux d'accueil, de visites et l'organisation d'un événement sont inévitablement concernés par des critères de qualité vis-à-vis de leurs clients ou de leurs visiteurs. La communication, le niveau des prestations, le savoir-être et le savoir-faire se doivent de répondre aux attentes des publics concernés. Car de cette réussite découle la satisfaction, la réputation et la fidélisation.

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  • Accueil - qualité de réception des publics & des clients

  • Visites - qualité de transmission des histoires et de présentation des lieux

  • Evénements - qualité d'organisation et puissance émotionnelle

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Evaluation de la prestation proposée, analyse de l'expérience client et de la réponse apporté aux attentes ou aux besoins des publics, préconisations organisationnelles, managériales et relationnelles.

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"Mon ambition : une expertise adaptée pour réussir ces prestations et permettre de créer ce fameux effet wahou  !"

Quelques références

  • Audit national qualité d'accueil premium Peugeot

  • Recrutement et formation du personnel d'accueil  OT Pôle Marais Poitevin

  • CQP personnel d'accueil en entreprise pour l'agence d'hôtesse Pénélope

  • Accompagnement des guides de l'Historial de la Grande Guerre

  • Conception d'une journée autour de l'art oratoire au Jeu de Paume

  • Collaboration à l'évément "Versailles accueille Paris" au Château de Versailles

  • Conception et mise en scène de lectures pour les historiens du salon Histoire de lire 

  • Collaboration pour l'animation du colloque national AstraZeneca Evian

  • Animation pour le colloque des Jeunes entrepreneurs de France

  • Réalisation de mises en scène pour le Mois Molière et le Festival d'Avignon

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